Возврат товара

Сначала свяжитесь с нами

До отправки или передачи товара свяжитесь с магазином:

• телефон: 8 (495) 215-19-33;
• email: makita-land@mail.ru.

Сообщите номер заказа или дату покупки, наименование товара и причину обращения. Если есть повреждение или неисправность, приложите фотографии — это поможет быстрее определить дальнейшие действия.

Менеджер согласует документы, способ и место передачи товара. Магазин и пункт выдачи по адресу ул. Бойцовая, д. 27, стр. 3 не являются автоматическим местом приема любого возврата без предварительного согласования. Это правило нужно для правильной приемки и не ограничивает права покупателя, установленные законом.

Товар надлежащего качества, купленный дистанционно

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Желательно предоставить кассовый чек, накладную или иной документ о покупке; отсутствие такого документа само по себе не лишает потребителя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Денежная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток, свяжитесь с нами и опишите проблему. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в порядке, установленном законом.

Потребитель вправе заявить предусмотренные законом требования, включая ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денежных средств, когда для этого имеются установленные законом основания. Порядок и срок рассмотрения зависят от заявленного требования и результатов проверки товара.

Покупки юридических лиц и ИП

Закон о защите прав потребителей применяется к физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Возврат товаров, приобретенных юридическим лицом или ИП для бизнеса, рассматривается по условиям договора и гражданскому законодательству РФ.